В условиях участившихся и усиливающихся по своей разрушительности стихийных бедствий, активное планирование действий в чрезвычайных ситуациях приобретает решающее значение. В этой статье подробно описывается, как применение принципов бережливого производства — в частности, цикла «планируй, делай, проверяй, корректируй» — позволило одной компании пережить сезоны ураганов 2017 и 2018 годов с минимальными сбоями. Полученный опыт подчеркивает ценность структурированной подготовки в смягчении рисков и обеспечении непрерывности деятельности.
Бережливая система: упреждающая стратегия
В основе этого подхода лежит систематическое применение методологии бережливого производства. Вместо реагирования на кризисы компания упреждающе устраняла потенциальные уязвимости до, во время и после штормов. Это означало не только защиту физических активов, но и приоритетное обеспечение безопасности сотрудников и финансовой стабильности.
Этап 1: Планирование — прогнозирование воздействия
Этап планирования включал межведомственное сотрудничество, в котором участвовали службы безопасности, бережливого производства и высшее руководство. Целью было выявление потенциальных рисков и разработка единой стратегии коммуникации. Ключевые соображения включали:
- Оценка воздействия на сотрудников: выявление людей, наиболее вероятно пострадавших от штормов.
- Протоколы связи: установление четких каналов для обновлений и оказания помощи.
- Распределение ресурсов: определение способов поддержки сотрудников и защиты рабочих площадок.
Этап 2: Действие — реализация плана
Этап реализации включал принятие конкретных мер по защите людей и имущества. Это включало:
- Финансовая поддержка: предоставление дебетовых карт, наличных и спутниковых телефонов сотрудникам, пострадавшим от штормов.
- Обеспечение безопасности объектов: заколачивание проемов, закрепление незакрепленных материалов и заполнение топливных контейнеров.
- Оперативная логистика: развертывание средств индивидуальной защиты, бензопил, фанеры, генераторов и других необходимых материалов.
- Защита кранов: внедрение специальных процедур для закрепления кранов и предотвращения повреждений.
Этап 3: Проверка — оценка эффективности
После штормов компания провела тщательную оценку своих усилий по подготовке. К счастью, упреждающие меры оказались эффективными, и на рабочих площадках были зафиксированы лишь незначительные повреждения. Работы были возобновлены в течение нескольких дней, хотя для полного восстановления производства потребовалось до двух недель.
Этап 4: Корректировка — непрерывное совершенствование
Ретроспектива бережливого производства — с использованием принципов «продолжать делать, прекратить делать и загадки/желания» — сыграла важную роль в выявлении областей для улучшения. Ключевые корректировки включали:
- План экстренной связи: оптимизированная система обмена сообщениями для сотрудников.
- Контрольный список подготовки объектов: одностраничное руководство по обеспечению безопасности объектов перед штормами.
- Контрольный список восстановления после шторма: руководство по возобновлению работы после штормов.
- Контейнеры экстренной комплектации: предварительно укомплектованные контейнеры с топливом, средствами индивидуальной защиты и другими необходимыми материалами.
Извлеченные уроки: ценность упреждающей устойчивости
Этот опыт демонстрирует силу применения принципов бережливого производства к подготовке к чрезвычайным ситуациям. Систематически планируя, действуя, оценивая и корректируя, компания минимизировала сбои и обеспечила безопасность своих сотрудников. Эта история успеха подчеркивает важность упреждающей устойчивости в эпоху все более частых и сильных стихийных бедствий.
Главный вывод заключается в том, что эффективная подготовка — это не просто реагирование на кризисы; это их предвидение, смягчение рисков и постоянное совершенствование процесса реагирования. Этот подход может быть применен любой организацией для повышения своей устойчивости и обеспечения непрерывности деятельности перед лицом невзгод.
